bunert.de gewinnt beim Deutschen Servicepreis 2023

Gesamtsieger in der Kategorie „Sport & Bewegung (Kundenurteil)“

Foto: Thomas Ecke / DISQ / ntv

Auszeichnung für herausragende Kundenzufriedenheit

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat rund 340.000 Kundenurteile ausgewertet und den Bunert Onlineshop mit dem Deutschen Kunden-Award 2022/23 mehrfach ausgezeichnet. Mit den Urteilen „Herausragende Kundenzufriedenheit“ und „Herausragender Kundenservice“ gehört bunert.de branchenübergreifend zu den Top 20 Prozent von insgesamt 2.589 Unternehmen. Darüber hinaus gab es für bunert.de die Auszeichnung als Branchen-Champion mit dem 1. Platz der Kategorie Kundenzufriedenheit in der Branche Laufsportbedarf (Onlineshops). Die Daten für die Bewertung stammen aus einer unabhängigen Online-Kundenbefragung der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien aus Oktober und November 2022.

Wir freuen uns über die Auszeichnung und besonders über zufriedene Kunden! Herzlichen Dank!

bunert.de ist CHIP Leading Shop 2022

Höchste Punktzahl bei den Laufshops

Aus mehr als 11.000 Onlineshops hat das Magazin CHIP nach Kriterien wie Sicherheit, Präsentation, Service und anderen die „CHIP Leading Shops 2022“ gekürt. Der Bunert Onlineshop liegt mit einem Ergebnis von 91 Prozent in der Kategorie Sport als erster Laufshop vorn. Die Auszeichnung erhalten Shops, bei denen Nutzer komfortabel und sicher online einkaufen können.

Unverzichtbare Punkte wie Sicherheit und Transparenz zählten genauso zu den Prüfkriterien wie Verbraucherfreundlichkeit. CHIP bewertete die Shops nach dutzenden Kriterien aus den Kategorien Benutzerfreundlichkeit, Produktinformationen und Präsentation, Service und Konditionen sowie mobile Nutzbarkeit. Diese Bedingungen erfüllten nur 9,5 Prozent der untersuchten Onlineshops und erhielten die Auszeichnung „CHIP Leading Shops 2022“.

Wir freuen uns sehr über das Siegel für den Bunert Onlineshop!

Gesamtsieger in der Kategorie Laufsport

bunert ist Gesamtsieger der Kategorie Laufsport bei Deutschlands beste Onlineshops 2021. ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität haben den Preis vergeben und dafür 60.000 Kundenmeinungen eingeholt. Die Konsumenten bewerteten in einer repräsentativen Befragung diese Bereiche: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen.

Mehr als 50 verschiedene Punkte flossen in die Bewertung ein, um die Zufriedenheit der Kunden zu erfassen. Zum Beispiel die Preisgestaltung, Angebotsvielfalt, Informationsgehalt und Nutzerfreundlichkeit der Website sowie Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservice. Auch Zahlungsoptionen, Versandkosten, Schnelligkeit beim Versand und Abwicklung von Retouren wurden analysiert. Wir sind unheimlich stolz, einen Publikumspreis zu gewinnen, der genau die Aspekte auszeichnet, die uns am Herzen liegen. Danke dafür!

Bunert ist Händler des Jahres

Die SAZsport hat ein Ranking der besten Running Händler angefertigt, bei dem Laufsport Bunert den ersten Platz belegt. Das Branchenmagazin hat dafür Hersteller und Lieferanten von Sportartikeln befragt. Laufsport Bunert hat den Titel „Bester Händler des Jahres“ gewonnen, wobei sich die 14 Bunert-Standorte und der Onlineshop die Auszeichnung teilen.

Die Hersteller haben uns als Händler in unterschiedlichen Kategorien bewertet: Shop/Präsentation, Qualität des Personals, Preispolitik, Image/Relevanz und Lieferantentreue. Verschiedene Vertreter von Laufmarken haben vor allem unsere authentische Kommunikation hervorgehoben. Das Einbinden unserer Community sowie die für das Jahr 2020 zugeschnittenen Events wie die Bunert-Solo-Runs und unser Projekt #DeinErsterMarathon sind besonders gut angekommen. Wir bedanken uns ganz besonders für die Auszeichnung und die damit verbundene Anerkennung durch die Laufschuh-Hersteller. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!